Tham khảo

Điều khoản và chính sách tài khoản tại z177

Trang này tóm tắt các điều khoản sử dụng, chính sách bảo mật dữ liệu và quyền của bạn khi dùng dịch vụ z177.

Điều khoản sử dụngChính sách bảo mậtQuyền của người dùngMoMo · ZaloPay · Viettel Money
z177 Điều khoản và chính sách tài khoản tại z177
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách z177 bảo vệ dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên hàng đầu. Mỗi lần đăng nhập trên điện thoại đều yêu cầu xác thực OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký, giúp ngăn chặn truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ. Dữ liệu cá nhân được lưu trữ có mã hóa và chỉ dùng để xác minh danh tính, xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, và liên lạc hỗ trợ khi cần.

Mã hóa dữ liệu Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được mã hóa theo chuẩn SSL. Dữ liệu không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán nội địa đã được bạn chấp thuận.
Xác thực OTP Mỗi phiên đăng nhập mới trên điện thoại hoặc thiết bị lạ đều kích hoạt bước xác thực OTP. Nếu bạn không nhận được mã, hãy liên hệ hỗ trợ ngay qua kênh chat.
Lưu trữ và xóa dữ liệu Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ và chúng tôi xử lý trong vòng một ngày làm việc.
Cookie và theo dõi phiên Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ pháp lý và tài khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, yêu cầu xóa dữ liệu hoặc cần hỗ trợ xác minh tài khoản, đội ngũ z177 sẵn sàng hỗ trợ tiếng Việt qua các kênh dưới đây. Phản hồi thường được xử lý trong vòng một ngày làm việc.

Chat trực tiếp Kênh chat trên trang hỗ trợ hoạt động liên tục. Phù hợp cho các yêu cầu khẩn về tài khoản, xác minh ví MoMo hoặc ZaloPay và câu hỏi về điều khoản.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về quyền dữ liệu, khiếu nại hoặc đề nghị xóa tài khoản qua email. Chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt trong vòng một ngày làm việc.
Trung tâm trợ giúp Trang câu hỏi thường gặp của z177 có sẵn trên điện thoại, bao gồm hướng dẫn về chính sách tài khoản, quy trình xác minh và cách cập nhật thông tin cá nhân.

Những điều bạn thường hỏi về pháp lý

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản, quyền dữ liệu và chính sách tài khoản tại z177.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với tiêu đề 'Yêu cầu xóa dữ liệu' kèm số tài khoản. Chúng tôi xử lý và xác nhận trong vòng một ngày làm việc.

Không. Việc truy cập và sử dụng dịch vụ z177 phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương và chỉ hợp lệ tại các khu vực mà hoạt động này được pháp luật cho phép.

Lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được lưu có mã hóa, chỉ dùng để đối soát tài khoản và hỗ trợ khiếu nại. Không chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích này.

Có. Vào phần cài đặt tài khoản trên điện thoại, chọn 'Thông tin cá nhân' và cập nhật trực tiếp. Một số thay đổi yêu cầu xác minh OTP để đảm bảo bảo mật.

Chúng tôi sẽ thông báo qua email đã đăng ký kèm lý do cụ thể. Bạn có thể gửi khiếu nại qua kênh chat hoặc email hỗ trợ để được xem xét lại trong vòng một ngày làm việc.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị đã xác minh, giúp bạn không cần nhập OTP mỗi lần trên điện thoại quen. Tắt cookie trong trình duyệt nếu muốn, nhưng phiên đăng nhập sẽ không được lưu.